1 Kapsam

Bu şartlar, vowlia.com üzerinden satılan fiziksel ürün olan pleksi QR masa kartı için geçerlidir. Sipariş, Vowlia uygulamasında davetiyenizin QR kartı ekranından açılan sayfada verilir.

Uygulama içindeki dijital satın almalar (davetiye paketleri) App Store veya Google Play üzerinden yapılır; bunların iadesi ilgili mağazanın kurallarına tabidir (Kullanım Şartları, madde 5).

2 Teslimat bölgesi

Şu anda yalnız Türkiye'deki adreslere gönderim yapıyoruz. Gönderim yapılabilen ülkeler sipariş sayfasındaki ülke listesinde gösterilir.

3 Üretim ve teslim süresi

Ürün, ödemenizin onaylanmasından sonra en geç 2 iş günü içinde üretilir ve kargoya verilir. Kargo teslim süresi genellikle 1–3 iş günüdür. Teslimat her durumda, siparişin verildiği tarihten itibaren yasal üst sınır olan 30 günü geçmez. Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü sayılmaz.

Ürün, sipariş formunda belirttiğiniz teslimat adresine anlaşmalı kargo firmalarımızdan biriyle gönderilir. Kargoya verildiğinde kargo firması ve takip numarası size SMS, e-posta ve uygulama bildirimiyle iletilir; siparişinizin durumunu vowlia.com/order/track adresinden de izleyebilirsiniz.

Ürün size veya adreste bulunan, sizin gösterdiğiniz kişiye teslim edilinceye kadar oluşan kayıp ve hasarlardan Satıcı sorumludur. Adreste bulunamamanız hâlinde kargo firmasının teslim kuralları uygulanır.

4 Kargo ücreti

Kargo ücreti, ödeme yapmadan önce sipariş özetinde ayrıca gösterilir ve ödenecek toplam tutara dahildir; teslimatta sizden ek bir ücret alınmaz. Teslimat Türkiye dışındaysa, varış ülkesinin gümrük vergisi, ithalat KDV'si ve benzeri masrafları fiyata dahil değildir ve alıcı tarafından ödenir.

5 Cayma hakkı

Üretimden önce iptal

Bu yasal istisnaya rağmen, siparişiniz üretime alınmadan önce (sipariş durumu "Hazırlanıyor" olmadan önce) sipariş numaranızla birlikte info@vowlia.com adresine veya 0850 305 12 89 numarasına bildirirseniz siparişinizi iptal eder, ödediğiniz tutarın tamamını en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız karta iade ederiz. Üretimine başlanmış sipariş iptal edilemez.

6 Kırık, hatalı veya yanlış ürün

Ürün kırık, hasarlı, hatalı basılmış ya da siparişinizden farklı ulaşırsa teslimden sonraki 7 gün içinde fotoğrafıyla birlikte info@vowlia.com adresine veya 0850 305 12 89 numarasına bildirin: ayrıca inceleme beklemeden ürünü ücretsiz olarak yeniden üretip göndeririz ya da dilerseniz ödediğiniz tutarı iade ederiz. Bu durumda tüm kargo masrafları Satıcı'ya aittir.

Teslim sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz, mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun. Tutanak tutulmamış olması yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

7 İade ödemeleri

İadeler, ödemeyi yaptığınız karta iyzico aracılığıyla, iadeyi gerektiren durumun oluşmasından itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. Taksitli satış yapılmadığı için tutarın tamamı tek seferde iade edilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

8 İletişim

Satış sözleşmesinin tamamı için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'na bakın.

1 Scope

These terms apply to the physical product sold on vowlia.com, the acrylic QR table card. Orders are placed on the page opened from your invitation's QR card screen in the Vowlia app.

In-app digital purchases (invitation packages) are made through the App Store or Google Play, and their refunds follow that store's rules (Terms of Service, section 5).

2 Where we deliver

We currently deliver only to addresses in Türkiye. The countries we deliver to are listed on the order page.

3 Production and delivery time

The product is made and handed to the courier within 2 business days of your payment being confirmed. Courier delivery usually takes 1–3 business days. In all cases delivery takes no longer than the legal maximum of 30 days from the order date. Weekends and public holidays are not business days.

The product is sent to the delivery address in your order form with one of our contracted couriers. When it ships, we send you the courier and tracking number by SMS, email and app notification; you can also follow your order at vowlia.com/order/track.

The Seller is responsible for any loss or damage until the product is delivered to you or to a person you designate at the address. If no one is available at the address, the courier's delivery rules apply.

4 Shipping cost

The shipping cost is shown separately in the order summary before you pay and is included in the total; nothing extra is charged on delivery. If delivery is outside Türkiye, the destination country's customs duties, import VAT and similar charges are not included in the price and are paid by the buyer.

5 Right of withdrawal

Cancelling before production

Despite this legal exception, if you contact us before your order goes into production (before its status changes to "In production") at info@vowlia.com or +90 850 305 12 89, quoting your order number, we will cancel it and refund the full amount to the card you paid with within 14 days. Orders already in production cannot be cancelled.

6 Broken, faulty or wrong product

If the product arrives broken, damaged, misprinted or different from your order, let us know within 7 days of delivery with a photo at info@vowlia.com or +90 850 305 12 89: without waiting for any further inspection we will remake and resend it free of charge, or refund what you paid if you prefer. All shipping costs in this case are paid by the Seller.

If you notice the parcel is damaged on delivery, ask the courier to record it in a damage report if you can. Not having a report does not remove your statutory rights.

7 Refund payments

Refunds are made to the card you paid with, through iyzico, within 14 days at the latest of the event giving rise to the refund. As we do not sell in instalments, the full amount is refunded in one go. How long it takes to appear on your account depends on your bank.

8 Contact

For the full terms of sale, see the Distance Sales Agreement and the Pre-Information Form.